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De la QVT à la QVCT, vers une approche renouvelée de la santé au travail en 2021

Le point sur | 5 min | on 08/08/21

L’Accord National Interprofessionnel (ANI) du 9 décembre 2020 sur la santé au travail formule un certain nombre de nouveautés, parmi lesquelles un acronyme avec lequel il va falloir se familiariser progressivement : la QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail). On pourrait objecter que ce n’est pas si nouveau que cela, car au fond tout le monde connait aujourd’hui la QVT et une lettre de plus ne devrait pas apporter de modifications majeures. Pourtant, à y regarder de plus près, la QVCT pourrait signifier une rupture plus importante qu’il n’y paraît en matière de santé au travail...

interview santé au travail covid

L’expertise médicale : dans quelles circonstances l'utiliser, et pourquoi la déclencher en cas de rechute suite à un accident de servic...

Le point sur | 4 min | on 06/07/21

Dans un contexte d’augmentation des absences pour raison de santé et notamment des accidents de service avec arrêts, l’expertise médicale, si elle est déclenchée de façon pertinente, peut s’avérer un outil précieux pour maîtriser ce type de risque. Utilisée à bon escient, l’expertise permet de se positionner sur l’imputabilité médicale au service des accidents survenus.

region

Impacts de la Loi de transformation de la Fonction Publique sur les besoins de formation dans le secteur territorial

Le point sur | 7 min | on 04/06/21

La Loi de transformation de la Fonction Publique fait apparaître de nouvelles obligations pour les collectivités à travers les 5 axes majeurs développés dans le projet de loi. La formation est un des enjeux forts impactant les collectivités publiques. Simplifier le fonctionnement des instances, moderniser la gestion des ressources humaines ou encore renforcer l’égalité professionnelle sont les objectifs de cette Loi faisant naître de nouveaux besoins pour les collectivités et auxquels Sofaxis répond parfaitement. Nous vous proposons de décrypter les impacts sur le volet de la formation.

rh

Dirigeants de la Fonction Publique en situation de stress : comment se faire accompagner ?

Le point sur | 3 min | on 01/06/21

Les dirigeants de collectivités territoriales, de SDIS ou d’établissements de santé ou médico-sociaux exercent leurs responsabilités dans un contexte de prise de décision souvent propice au stress. Associées à un rythme de travail soutenu, à la gestion d’urgences ou de crises, ou encore à des problématiques interpersonnelles, ces tensions peuvent amoindrir l’efficacité des actions du décideur si elles ne sont pas appréhendées au quotidien.

fiche prévention covid confinement augmente-t-il la charge de travail

Agents : les vertus durables de la mise en œuvre du soutien psychologique individuel

Le point sur | 5 min | on 01/06/21

Epuisement professionnel, stress au travail, difficultés sur le plan personnel…Les absences pour raison de santé des agents territoriaux sont multiples et constituent une source de déséquilibre opérationnel et financier au sein des structures locales. Un déséquilibre qui, dans la durée, peut porter atteinte à la qualité du service public qu’elles délivrent. L’augmentation de la fréquence ou de la durée de ces absences peut être le signe d’un mal-être plus global de l’agent, non exprimé comme tel et dont il est urgent de se préoccuper. Si cette souffrance n’est pas prise en charge, elle pourra...

collaborateurs

Agents de la fonction publique : un aménagement du poste de travail et un reclassement professionnel pour un maintien durable dans l’emploi

Le point sur | 4 min | on 21/05/21

L’organisation du travail et les contraintes qui entourent une activité professionnelle peuvent générer des situations particulièrement contraignantes pour les agents allant jusqu’à provoquer, chez eux, des pathologies handicapantes. L'augmentation des troubles musculo-squelettiques rend aujourd’hui indispensable leur prévention en milieu professionnel.

dossier prévention usure professionnelle

Formations pour les agents de collectivités : 8 bonnes raisons de choisir le E-learning

Le point sur | 5 min | on 17/05/21

L’e-learning devient incontournable dans le monde professionnel, il est ainsi apprécié et plébiscité par les collectivités. Il permet à un grand nombre d’agents de se former via Internet et peut être réalisé sur son lieu de travail ou depuis chez soi. Pour vous aider à y voir plus clair, nous nous sommes penchés sur le sujet : les 8 bonnes raisons de choisir le format E-learning. Suivez le guide !

risque cyber covid cyberattaque prévention

Cyberattaques, une menace réelle pour les acteurs territoriaux

Le point sur | 4 min | on 09/04/21

Modernisation de l’action publique, dématérialisation de services et développement du télétravail, sont autant de facteurs ayant favorisé ces dernières années l’augmentation des cyberattaques visant les collectivités territoriales et les services d’incendie et de secours. Selon l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information (ANSSI), ces établissements représentent 42 % des victimes de cyberattaques. Une menace accrue que vient accélérer et accentuer la crise sanitaire, depuis mars 2020.

Publication Sofaxis - SNDGCT

Qualité de vie au travail : Véritable levier au service du territoire

Le point sur | 4 min | on 16/02/21

Au cœur de l’actualité, la prise en compte de la santé et du bien-être des agents au sein des collectivités territoriales a toujours été un enjeu majeur des politiques RH. Le rapport de la Députée Lecocq, qui devrait aboutir prochainement à un projet de loi, a affirmé cette ambition pour aboutir à un système renforcé de prévention des risques professionnels dans la fonction publique. La Qualité de Vie au Travail (QVT) figure également parmi les enjeux clés travaillés dans le partenariat entre le SNDGCT et Sofaxis. Après une première publication d’étude commune en 2018, « Bien mesurer pour...

Publication Sofaxis - Villes de France

Préserver les agents à travers le management du risque d'usure professionnelle

Le point sur | 2 min | on 22/12/20

Dans le cadre de leur partenariat effectif depuis plusieurs années, Sofaxis et Villes de France travaillent notamment conjointement sur la thématique de l’usure professionnelle. Travaux concrétisés par une nouvelle publication « Préserver les agents à travers le management du risque d’usure professionnelle » à destination des élus, directeurs généraux et responsables des ressources humaines de la Fonction publique territoriale.

Panorama 2020

Des absences au travail pour raison de santé toujours nombreuses

Le point sur | 5 min | on 24/11/20

Dans son étude annuelle, « Panorama 2020 - Qualité de vie au travail et santé des agents dans les collectivités territoriales », Sofaxis (groupe Relyens) dévoile des résultats issus des données de 420 000 agents répartis dans 14 800 collectivités territoriales. Parmi les principaux constats, Sofaxis note une évolution des indicateurs d’absence au travail pour raison de santé tout au long du dernier mandat municipal (2014-2020) : après une hausse de 11 % entre 2014 et 2017 du taux d’absentéisme, l’instauration du jour de carence depuis 2018 a permis de limiter le nombre d’arrêts.

La marque employeur dans le secteur public

La marque employeur dans le secteur public : enjeux et leviers

Le point sur | 5 min | on 10/03/19

Contraintes économiques renforcées, exigences de « rentabilité », réorganisations… Tel est le contexte actuel en matière de gestion des ressources humaines dans le secteur public. De plus, face à une population vieillissante, les départs en retraite se font toujours plus importants, entrainant avec eux une potentielle perte de compétences et une nécessité de recruter de nouveaux collaborateurs. Cela pose un nouveau défi aux employeurs publics : faire face aux difficultés de recrutement.

exigences émotionnelles organisation

Identifier et agir sur les exigences émotionnelles dans son organisation

Le point sur | 5 min | on 17/02/19

Les exigences émotionnelles font partie de la famille des six types de facteurs de risques psychosociaux au travail identifiés par le collège d’expertise formé par l’INSEE afin de disposer d’un système de suivi statistique sur les risques psychosociaux. Le rapport rendu en 2011 auprès de Xavier Bertrand indique que les exigences émotionnelles font référence à la nécessité de maîtriser et façonner ses propres émotions. Elles concernent principalement les métiers de service : exigence de sourire ou de bonne humeur, tensions avec le public, contact avec la souffrance ou la détresse humaine. L...

valoriser le sens du travail pour améliorer la QVT

Valoriser le sens du travail des agents pour améliorer la qualité de vie au travail

Le point sur | 3 min | on 03/01/19

Fierté d’exercer son travail, utilité du travail fourni, promotion des valeurs du service public, ces éléments participent, entre autres, au sens que l’on donne au travail dans les collectivités territoriales et sont déterminantes dans le rapport que les agents entretiennent avec leur travail. Ainsi travailler sur le sens et les valeurs au travail concourt à promouvoir et à accroître la qualité de vie au travail.

qualité de vie au travail enjeu de performance durable

La qualité de vie au travail : un enjeu de performance durable dans les collectivités territoriales

Le point sur | 6 min | on 05/11/18

Dans le contexte des mutations actuelles du monde territorial, la performance du service public et la qualité de vie au travail, dont le Publication Sofaxis Qualité de vie au travail et santé des agents se propose d’étudier les différents facteurs et interactions, se révèlent ainsi être deux enjeux majeurs étroitement liés : de l’engagement durable des agents territoriaux dépend la réussite des transformations en cours au sein des collectivités.

management de proximité pour prévention des risques professionnels

Le management de proximité au service de la prévention des risques professionnels

Le point sur | 4 min | on 29/10/18

L’évolution réglementaire engagée par la loi du 31 décembre 1991 et par le code du Travail a eu pour effet, au sein des structures publiques, l’instauration d’une politique de prévention institutionnelle. Si la mise en place d’une telle politique avait pour objectif initial de répondre aux seules obligations réglementaires, elle n’a pas eu pour effet de prendre en considération la totalité de la dimension organisationnelle et humaine qu’engendre une démarche de prévention des risques professionnels. Or, ce domaine souvent très technique impose une réflexion, une veille juridique et technique...

gestion de projets dans les collectivités territoriales

Face aux changements : les collectivités en mode « PROJET »

Le point sur | 4 min | on 10/08/18

Les collectivités territoriales sont par nature des acteurs très actifs en matière de projet : projets politiques, projets thématiques (urbanisme, environnement, etc.), projets de services. Les mutations du monde public local (Loi NOTRe, transferts de compétences, baisses de dotation, etc.) conduisent les structures publiques locales à multiplier leurs projets pour organiser ces modifications et faire évoluer leurs organisations. L’adoption d’une méthodologie de gestion de projet semble un moyen efficace et rassurant pour les collectivités afin de mener les changements attendus et garantir la...

mesure des absences dans les collectivités territoriales

De l'importance de la mesure des absences pour les collectivités territoriales

Le point sur | 2 min | on 25/06/18

Les collectivités territoriales ont engagées aujourd’hui de profondes transformations (Loi NOTRe, réforme territoriale…), dans le but de rationaliser l’action locale, tout en maîtrisant la dépense publique. L’aménagement du territoire (avec le plan « Action coeur de villes » qui vise à revitaliser les territoires), l’action sociale et les enjeux du financement des aides, les finances locales avec la maîtrise des dépenses de fonctionnement notamment, le logement (qui implique une réforme du logement social et la création de grandes opérations d’urbanisme), l’environnement avec une réforme de la...

réforme territoriale opportunités GPEC

Lignes Directrices de Gestion : une opportunité de mettre en place une GPEC ?

Le point sur | 4 min | on 15/05/18

La loi NOTRe (2015), dont l’objectif consistait à simplifier et clarifier les compétences des collectivités territoriales, avait déjà « bousculé » l’organisation des différents échelons territoriaux. Ses impacts sur la gestion des ressources humaines (RH) ont été nombreux. Les collectivités ont dû s’y adapter. La loi de Transformation de la Fonction Publique (Loi du 6 août 2019), en particulier sur le volet des « Lignes Directrices de Gestion » (LDG) va encore plus loin, poussant l’ensemble des collectivités à davantage de modernisation et de dynamisation du fonctionnement de leurs RH, par la...

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Réussir l'intégration d'un nouvel agent

Le point sur | 2 min | on 28/04/18

L’intégration d’un nouvel agent au sein d’une structure doit lui permettre de trouver sa place dans la collectivité, à son poste de travail et au sein d’un collectif. Dans la Fonction publique territoriale, un agent qui intègre la collectivité après un concours dispose d’une période de stage d’un an. Après promotion interne, cette durée est réduite de moitié. Cette période doit permettre à l’autorité d’intégrer au mieux le nouvel agent.

apprécier les coûts indirects des absences

Arrêts courts et répétés & désorganisation d’un service : une méthode pour apprécier les coûts indirects des absences ?

Le point sur | 4 min | on 25/03/18

L’imprévisibilité des absences courtes et répétées peut devenir génératrice d’instabilité organisationnelle (traitement des actions dans l’urgence pour tenter de maintenir la continuité du service et la satisfaction des usagers, redistribution des tâches dans l’équipe). Par ses conséquences, elle soulève la question des coûts indirects des absences. Au-delà du seul versement des indemnités journalières, quel serait le coût réel des absences ?

elu

Les bonnes pratiques et écueils à éviter pour disposer d’un CHSCT efficient

Le point sur | 4 min | on 28/02/18

Le décret n° 85-603 prévoit que le CHSCT ait un rôle de « promotion de la prévention » (lire article publié précédemment sur Expertises publiques : La mise en place d’un CHSCT dans la Fonction publique territoriale). Les membres du CHSCT doivent donc communiquer sur l’HSCT auprès des agents de leur collectivité. Pour cela, le comité peut communiquer de manière écrite (compte-rendu de réunion du CHSCT, affiches, livrets, etc.) ou de manière verbale (lors des visites sur le terrain).

sentiment d'appartenance valeurs publiques

Développer le sentiment d'appartenance à travers le partage des valeurs publiques

Le point sur | 5 min | on 10/02/18

L’importance des valeurs dans la définition des identités individuelles et organisationnelles n’est plus à démontrer. Dans la Fonction publique en particulier, elles contribuent à créer du sens et permettent aux agents de s’orienter dans l’exercice de leurs missions de service public. La question des valeurs se pose de manière prégnante aux responsables qui doivent apprécier comment concilier les valeurs traditionnelles avec les valeurs issues de la nouvelle gestion publique (performance, transparence et autonomie) pour guider l’action des agents au quotidien. Les évolutions que connaissent...

metropole

La mise en place d'un CHSCT dans la Fonction publique territoriale

Le point sur | 5 min | on 28/12/17

Depuis 1985 et le décret n° 85-603, les collectivités ont dû s’organiser pour prévenir les risques professionnels et les accidents pour les agents. La dernière évolution de ce texte, en date de 2012 via le décret n°2012-170, impose la création d’un Comité d’Hygiène de Sécurité et d’Amélioration des Conditions de Travail (CHSCT) pour toutes les collectivités territoriales de plus de 50 agents.

collaboration entre agents multigénérationnels

Comment parvenir, en tant que structure publique, à faire collaborer des agents multigénérationnels ?

Le point sur | 5 min | on 25/12/17

Voici quelques clés pour distinguer les différences entre nouvelle génération au travail et optimiser le management des nouvelles générations. Les études réalisées permettent de catégoriser le mode de fonctionnement professionnel de chaque génération. Elles ont pour mérite d’offrir une meilleure compréhension de ces nouvelles générations mais elles peuvent nous conduire à enfermer les individus dans les catégories définies, de tomber dans les stéréotypes. Il est donc important de nuancer ces enseignements et de s’en saisir avec précaution.

impact de la révolution numérique sur la qualité de vie au travail au sein du secteur public

Quel impact la révolution numérique a-t-elle sur la Qualité de Vie au Travail dans le secteur public ?

Le point sur | 6 min | on 09/11/17

Si beaucoup de structures publiques ont d’ores et déjà bâti un état des lieux généraliste sur les risques psychosociaux, le passage à une culture pérenne de Qualité de Vie au Travail impose une considération plus fine encore pour les sources organisationnelles de mal-être. Si celles-ci génèrent effectivement des troubles, chez l’individu elles impactent également la qualité de service rendu à l’usager. Ainsi, les efforts déjà engagés en matière de prévention doivent persévérer vers l’identification puis la correction des risques induits directement par les changements majeurs liés à l...

Cet article appartient au dossier L'impact de la QVT .

ré-accueil des agents au travail

Le ré-accueil des agents, un dispositif sous le signe de la bienveillance

Le point sur | 5 min | on 04/08/17

Face à la croissance des absences pour raison de santé dans les fonctions publiques territoriales et hospitalières, des méthodes de prévention, tel l’entretien de ré-accueil, existent pour en réduire les coûts directs et indirects que ces dernières engendrent pour les organisations : désorganisation des services, surcharge de travail, stress, perte de qualité de service… L’entretien de ré-accueil, qui tend à se développer au sein des organismes publics, est particulièrement adapté pour les cadres intermédiaires confrontés en particulier à un absentéisme de courte durée et répétitif parfois...

le workaholsim dans le secteur public

Le workaholism : comment se manifeste-t-il dans le secteur public

Le point sur | 7 min | on 05/07/17

Le travail est majoritairement reconnu comme une des activités indispensables à la construction et à l’évolution de la personnalité. La pratique d’une activité professionnelle a, dès lors, des incidences sur la santé, qui peuvent être directes ou indirectes, positives ou négatives. Si les troubles musculo-squelettiques et psychosociaux seront bien sûr considérés comme des conséquences négatives, en revanche, la stimulation intellectuelle, l’accomplissement de soi et la construction de relations sociales comptent parmi les incidences positives.

démarche de prévention des risques psychosociaux

Regard sur une démarche de prévention des risques psychosociaux en établissement de santé

Le point sur | 7 min | on 25/02/17

Les facteurs à l’origine d’une démarche de prévention des risques psychosociaux sont multiples et varient d’un établissement de santé à l’autre. Nombre d’entre eux s’engagent sur ce terrain dans un premier temps pour être en conformité avec la réglementation (accord-cadre du 22 octobre 2013 ; circulaire DGOS du 20 novembre 2014), puis ils s’emparent du sujet pour l’inscrire dans une démarche plus globale de management des risques et d’amélioration continue des conditions de travail de leurs agents. Pour d’autres, c’est la rencontre avec une situation de crise localisée au sein d’un service ou...

faire le deuil dans le monde du travail

Le deuil dans le monde du travail : quels impacts, quel accompagnement ?

Le point sur | 5 min | on 18/11/16

Ces dernières années ont été marquées par des évènements brutaux et à potentiel traumatique : nous avons connus depuis 2015 les attentats terroristes qui nous ont tous plus ou moins affectés. Nous connaissons aujourd’hui la crise sanitaire, qui impacte notre vie en générale, notre façon de travailler, et certains ont peut-être perdu des collègues impactés par la COVID-19.

prise en charge evenements traumatiques

Pour une bonne prise en charge des événements potentiellement traumatiques

Le point sur | 5 min | on 18/07/16

Lorsque la question de la prévention en matière de santé mentale au travail est abordée, il est conseillé de l’envisager autant que possible sous l’angle de la prévention primaire en essayant de prévenir le risque à la source. Toutefois, certains incidents ne permettent pas toujours d’anticiper le vécu des travailleurs et nécessitent une prise en charge spécifique notamment grâce au débriefing : les événements potentiellement traumatiques.

donner du sens à l'action pour limiter l'absentéisme

V2014 : un contrôle durable de la qualité à intégrer à l'activité

Le point sur | 4 min | on 15/05/16

La procédure de certification des établissements de santé a été mise en place en 1999 par la Haute Autorité de Santé (HAS). Son objectif premier est de permettre l’évaluation de la qualité et de la sécurité des soins dispensés ainsi que des prestations proposées par les établissements de santé publics ou privés (le champ d’application précis étant défini dans le code de la Santé Publique). En revanche, les activités médico-sociales, de recherche et d’enseignement ne sont pas concernées par la certification, quand bien même elles se dérouleraient au sein d’un établissement de santé.

préventeurs de collectivité s'organisent en réseau

Quand les préventeurs de collectivités s'organisent en réseau pour mutualiser leurs actions et leurs connaissances

Le point sur | 5 min | on 17/03/16

Les gestionnaires de risques professionnels, conseillers ou assistants de prévention et préventeurs, sont des acteurs de la prévention en santé et sécurité au travail, formés et présents depuis de nombreuses années au sein des collectivités. Certains font le choix de se regrouper pour former de véritables réseaux d’homologues désireux de travailler de concert sur des problématiques communes et de favoriser le partage de bonnes pratiques.

gestion relation usagers collectivités

Qu’en est-il de la Gestion de la Relation Usagers dans les collectivités ?

Le point sur | 5 min | on 15/11/15

Les collectivités territoriales sont aujourd’hui confrontées à des usagers de plus en plus exigeants, à la recherche de réponses individualisées, adoptant un comportement de consommateurs à l’instar des clients du secteur privé. Ils attachent de plus en plus d’importance au détail et à la qualité de la prestation offerte et acceptent difficilement les dysfonctionnements. Enfin, en tant que contribuables, ils sont souvent très sensibles à la gestion financière des établissements publics.

vibrations risque professionnel

Les vibrations : un risque professionnel à ne pas négliger

Le point sur | 4 min | on 29/08/15

Les collectivités territoriales peuvent être fortement impactées par le risque de vibrations car de nombreuses activités variées pouvant y être soumises existent dans les services techniques et saisonniers. C’est pour cela que les facteurs de risques de vibrations sont à analyser et à hiérarchiser pour déterminer un plan d’actions. Les risques liés aux vibrations sont en effet plurifactoriels et ont des conséquences multiples. Ils sont d’ailleurs reconnus comme l’un des 10 facteurs de risque de pénibilité au travail.

gestion des accidents graves organisation du travail

Gestion des accidents graves : responsabilités de l’employeur et bonnes pratiques

Le point sur | 4 min | on 28/08/15

Par définition, l’accident est un aléa dont la survenance est très difficile à anticiper. Lorsqu’il survient, au-delà du drame humain qu’il peut représenter, il entraîne également pour l’employeur une succession de dispositions à prendre, qui doivent être rapides et précises. Dans le cas d’un accident grave pour l’agent (hospitalisation, handicap, décès), l’employeur public porte des responsabilités encore plus lourdes : la gestion de l’urgence, les déclarations administratives, le dialogue social, l’éventuel impact médiatique, etc.

régulation des conflits qualité du service public

La régulation de conflit, un double enjeu : qualité de vie au travail et qualité du service public.

Le point sur | 6 min | on 04/11/14

L’altération de la santé à laquelle conduit l’exposition à une situation conflictuelle (manifestations physiques et psychologiques du stress ou des troubles anxio-dépressifs principalement) va se traduire dans le cadre professionnel par des absences, plus ou moins répétées, plus ou moins longues, pour raison de santé. Cet absentéisme peut générer une désorganisation du travail, soit sous la forme de retards dans le travail à effectuer, soit sous la forme d’une répercussion de la charge de travail sur les collègues, ces dysfonctionnements (de performance, de productivité) impactant de ce fait...

Cet article appartient au dossier L'impact de la QVT .

risk

Dans quels cas est-il opportun de mesurer le climat social ?

Le point sur | 3 min | on 18/08/14

La qualité de service rendu aux usagers et la productivité sont au cœur des préoccupations des organismes publics. Parmi les facteurs déterminants de cette productivité figure le climat social. L’absentéisme, le turn-over, certaines revendications ou encore les risques psychosociaux sont autant de paramètres grâce auxquels il est possible d’évaluer le climat social au sein d’une structure.

prévention des risques professionnels pour un élu

La prévention des risques professionnels pour un élu : les enjeux et fondamentaux

Le point sur | 6 min | on 29/04/14

Parmi toutes les missions qui incombent aux élus, la prévention des risques professionnels au sein des collectivités territoriales est un véritable enjeu à relever, dans un contexte où les arrêts pour accident de travail et maladie professionnelle, notamment, sont en constante augmentation depuis plusieurs années : le nombre d’arrêts en accident du travail augmente de 23 % en 5 ans et leur gravité de 45 % ¹.

mesure de l'absentéisme

Que veut-on mesurer lorsque l'on parle d'absentéisme ?

Le point sur | 4 min | on 19/08/21

Il existe plusieurs types d’absences, celles pour raison de santé (maladie, accident…), les absences pour formation professionnelle, pour motif syndical, pour convenance personnelle, pour garde d’enfant ou encore les absences pour congé annuel ou RTT … Il convient de définir clairement et précisément le périmètre de ce que l’on veut mesurer et s’y tenir dans le temps si l’on souhaite en apprécier l’évolution.

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