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Le digital au service de l’accompagnement des agents

7 minute(s) de lecture | Published on 28/04/22

Le digital au service de l’accompagnement des agents

L’arrivée progressive du digital dans le monde travail et son accélération depuis la crise a changé radicalement les modes de fonctionnement au sein des collectivités. L'utilisation des nouvelles technologies de l'information et de la communication est aujourd’hui partout et ne cesse de se développer de façon exponentielle et rapide dans tous les domaines. Sont apparus de nouveaux modes de travail (travail présentiel, télétravail et travail à distance, hybride), de nouvelles interactions professionnelles (visioconférences numériques Zoom, Teams...) avec des impacts importants sur les agents et sur le service rendu. Ainsi, la digitalisation s’est fortement accélérée entrainant avec elle un bouleversement des pratiques et des usages. Chacun souhaite désormais accéder facilement, rapidement et lorsqu’il le souhaite à un service de qualité.

Dans ce contexte, Sofaxis - groupe Relyens a souhaité faire évoluer son offre de formation en se dotant d’une ingénierie pédagogique de qualité au service d’une nouvelle offre de formation multi-digitale répondant à l’évolution des besoins de ses clients.

Une offre de formation digitale en adéquation avec les enjeux RH des collectivités

L’équipe

Fort d’une équipe pluridisciplinaire, nous avons repensé la pédagogie de nos formations.
L’équipe digitale est composée de différents profils : graphistes, concepteur audiovisuel, chargé de projet e-learning, ingénieur pédagogique...
Notre équipe d’auteurs est composée de consultants RH & organisation, psychologues, ergonomes, juristes, médecins, cadres de santé, qualiticiens…

Nous travaillons en étroite collaboration avec les experts pour transmettre leurs savoirs dans la création de parcours digitaux. Pour un apprentissage de qualité, nos parcours sont réalisés à partir de retours d’expérience et d’analyses terrains.
Ensemble nous croisons nos expertises et créons des synergies. L’ensemble de ces expertises nous permet de repenser les parcours de formation et de conseil de nos clients pour que nos programmes soient engageants, motivants, diversifiés.

L'ingénierie pédagogique, les différentes étapes

Après le cadrage du projet, l’auteur livre un contenu que l’équipe digitale va s’approprier pour le traduire, l’adapter en parcours digital avec des activités pédagogiques variées, des illustrations, des vidéos, des audios pour susciter l’intérêt et capter l’attention de l’apprenant.

Des parcours de formation adaptés à chaque besoin

L’objectif est de former et accompagner le plus grand nombre tout en gardant la possibilité d’individualiser des parcours à chaque agent comme l'accompagnement individuel avec un coach.

Nous proposons ainsi, des solutions qualitatives et quantitatives, déclinées sous différents modes :

  • en distanciel = des modules e-learning, des classes virtuelles ou des programmes digitaux
  • en présentiel = des formations alternant théorie et mise en application
  • en mixte = association des modules en distanciel avec une ou des séquences en présentiel (blended)

Les thèmes proposés

Nous proposons des formations et accompagnements répondant aux problématiques actuelles de nos clients telles que les sujets d’employabilité des agents et de leur bien-être au travail.

Voici quelques exemples de thématiques que nous proposons :

  • Prévention des risques pour les postes administratifs
  • PPR (Période de Préparation au Reclassement)
  • Comprendre les addictions en milieu professionnel
  • Appréhender l'action de l'employeur dans le cadre de la gestion des conduites addictives
  • Prévenir les situations de harcèlement, de discrimination et de violences sexuelles au travail
  • Obligations de l’autorité territoriale en matière de santé et de sécurité au travail
  • Conduire une démarche QVCT : les fondamentaux
  • Comprendre les troubles musculo–squelettiques*
  • Mieux comprendre l'usure professionnelle*
  • Mieux communiquer et gérer les conflits*
  • Sensibilisation à la prévention des Risques Psychosociaux*

* Thématiques proposées en formation mixte / blended

Un exemple d’accompagnement à distance des agents dans la construction d'un nouveau projet professionnel

Présentation du programme « TREMPLIN »

Nous avons conçu un parcours innovant, complet et entièrement digitalisé intégrant un accompagnement avec des experts du maintien dans l’emploi. Mixant développement personnel, expérience digitale et suivi personnalisé, ce programme apporte un accompagnement riche et simple d’accès favorisant le développement de l’autonomie de l’agent.

Imaginé et mis en œuvre par nos experts psychologues du travail et consul­tants RH de Relyens, ce parcours a été conçu pour que chacun puisse le suivre à son rythme et selon ses besoins :

  • Il allie réflexion et mise en application avec des contenus interactifs invitant l’agent à être actif tout au long du module : des présentations dynamiques, des fiches et des livrets pédago­giques à télécharger, des exercices en ligne, des vidéos courtes à visualiser pour mieux comprendre certains concepts, des schémas explicatifs, des tests permettant de faire le point sur soi, son parcours, ses compétences…
  • Le consultant assure un accompagne­ment individualisé via des échanges écrits et des appels visiophoniques qui permettent de s’assurer de la bonne progression de l’appren­tissage et de la personnalisation du projet. Plus précisément, le rôle du consultant est d’aider l’agent à :
    • analyser les résultats des tests et exercices effectués pendant le parcours,
    • prendre du recul sur soi,
    • comprendre les contenus des modules,
    • le guider dans l’émergence de son projet,
    • créer les conditions propices au développement du plaisir et de l’envie d’entreprendre.

Contenu et déroulement

Il se déroule en quatre étapes :

Se préparer et cadrer la démarche, définir son objectif

Un entretien approfondi avec un consultant permet de définir un parcours en fonction des besoins de l’agent et de sa situation selon un planning personnalisé et adapté à ses contraintes.

Comprendre pour bien vivre sa transition :
3 modules (Ressources, Changement, et Compétences)

Il s'agit d’analyser la transition, d’identifier ses émotions et ses besoins, d’examiner son parcours et déterminer ses compétences.

Explorer et se projeter dans son nouveau projet professionnel :
3 modules (Investir, Explorer et Définir)

En identifiant tout d’abord ses intérêts et valeurs professionnels, l’agent apprendra à explorer plusieurs pistes de métiers.
Puis, il pourra orienter ses choix et les confronter à son employeur pour envisager un plan d’actions visant sa concrétisation.

Conduire le changement :
3 modules (CV, Lettre de motivation, Formation)

Cette dernière étape apporte une aide à l’agent pour la rédaction de son CV et de sa lettre de motivation. Il bénéficie d’un entraînement pour ses futurs entretiens et d’une préparation à une formation longue.

Un exemple de programme digital individuel ou collectif dédié à la résilience

Présentation du programme en ligne « Cultiver sa Résilience »

A la jonction entre la formation et le coaching, ce programme innovant réalisé en mode digital permet à chacun de :

  • cultiver ses ressources de résilience pour apprivoiser les changements non désirés,
  • savoir se “reconfigurer” pour se remettre en mouvement,
  • repartir du bon pied en capitalisant sur ses acquis.

Il a été conçu pour que chacun puisse le suive à son rythme et selon ses besoins :

  • Il allie réflexion et mise en application, à travers du contenu inspirant (vidéos, audios), des exercices (tests, quiz) et des outils opérationnels.
  • Tout au long du programme, le formateur assure un accompagnement individualisé via des échanges écrits qui permettent de s’assurer de la bonne progression de l’apprentissage et de la personnalisation de l’enseignement.
  • Une approche complète de la Résilience dans ses 4 dimensions.

Contenu et déroulement

Il se déroule en quatre étapes :

Nos clients en parlent

  • "Très beau programme, complet et ressourçant, qui donne un champ d'expériences très vaste. Chacun peut y trouver des ressources."
  • "Merci pour ce programme atypique qui change des formations traditionnelles. Il fait du bien car on se centre sur nous-même et rien que sur nous. Dans un contexte professionnel c'est rare."
  • "Merci pour cette formation. Je l'ai trouvé complète et intéressante, en particulier durant cette période de crise sanitaire où il est très facile de penser à ce qui ne va pas."
  • "Cette formation m'a permis de prendre conscience de l'existence de ressources personnelles permettant de faire face aux difficultés. A moi maintenant de veiller à employer le bon outil au bon moment."

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de notre webinar
"Le digital au service de l'accompagnement des agents"

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